8月24日，有关“无座票为何与二等座票相同价格”的话题登上热搜，众多网友表示疑虑，认为无座票与二等座票价持平不够合理，因无座票并没有固定座位。对此，铁路12306客服给出了官方解释，指出无座票的准确名称是“无固定座位票”，与二等座票同属于一个席别和等级，因此定价一致，目前并无法对无座票的价格进行单独下调。铁路高铁的座位上设有指示灯，绿色和黄色指示该座位仍未售出或暂无乘客，允许无座的乘客临时在这些座位上休息，但如果持票乘客上车后，必须留出座位给他们。对于票价差异化的建议，客服表示已经记录并将反馈。此外，客服还补充说明，并非所有高铁的二等座都会发售无座票，这种票主要在特定线路和高峰时段有限发售，以满足旅行需求，数量通常较少。

与此相关的另外一个话题是，有关两名女孩在火车上购票占座并放置零食的事件引发热议。8月16日，上海至成都西的K1156次列车上，三位旅客购得了三张硬座票，其中两名旅客顺利检票上车并按票号就座，另一个未检票的旅客则将零食放在空座位上。在行程中，持无座票的旅客想要就座该空位，并请求列车员协助，列车员核实情况后建议双方协商解决。8月21日，国铁成都局对此事发布了解释，依据相关法律法规指出，未检票的旅客放弃了在该段路程中占用座位的权利，该座位亦不能被他人擅自使用，如有特殊需求应向列车工作人员报告，由工作人员进行协调。而当事人之一的母亲则解释说，由于购票时没有抢到卧铺票，考虑到两个女孩子独行，尤其在夜间，旁边若坐着陌生男子令家长不安，因此决定留下票，让孩子可以在多余的座位上休息。12306进一步明确，如果退票只留下儿童票，工作人员是有权要求小孩下车的。

此外，关于儿童乘车相关规定，现阶段铁路部门规定，未满14岁的儿童随成年人出行时，年满6但未满14周岁的儿童应购买儿童优惠票；年满14岁的需购买全价票。每位持票成人可免费携带一名未满6周岁且不占坐位的儿童，超过后需购票。儿童优惠票的乘车日期、车次和席别必须与同行的成年人一致。而对于未满14岁的儿童是否能独自乘车，国铁集团的规定明确，除非是某些特殊情况，未成年人原则上需有成年人陪伴。若儿童年满6周岁但未满14岁，可以刷票进站，但要与成年人共同出行，承诺独自出行的儿童将被拒绝上车。

关于是否提供儿童托管服务，铁路部门表示目前对老弱病残孕等特殊乘客提供助服务，但并未开设无陪儿童的全程监护服务，也没有“自动托管”或者“乘务员全程照看”的相关服务。铁路与民航的模式不同，由于铁路客运的停站多、人员流动性大，所提供的服务无法做到一对一的全程看护，因此目前无法设立专门的儿童托管服务。